آسیبدیدگی فیزیکی کالا بر عهده شرکت حمل و نقل کالا بوده و باید از آن طریق پیگیری شود.
در صورتی که آسیب، در لحظه تحویل قابلمشاهده باشد، میتوانید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کنید تا جهت بررسی و ارسال مجدد به یدک جو بازگردانده شود.
این سرویس اشکالهای فنی و ظاهری را (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل نمیشود.