قوانین بازگشت کالای یدک جو
همه سفارش‌های شما از یدک جو ضمانت هفت روزه بازگشت دارند. شما می‌توانید کالاهای خریداری‌شده از یدک جو را طبق رویه‌های بازگشت کالا به علت‌هایی مثل تعویض سلیقه‌ای، ایراد فنی و مغایرت محصول، مرجوع کنید.
لطفا توجه داشته باشید قبل از مرجوع کردن کالا حتما باید درخواست ثبت کرده باشید و درخواست شما تایید شده باشد. کالا باید توسط پست پیشتاز برگشت شود به هیچ وجه دریافت حضوری مرجوعی یا مرجوع کردن کالا بدون تاییدیه امکان پذیر نیست.
لطفا دقت داشته باشید کالاهای دارای گارانتی باید حتما توسط مختصص مجاز نصب گردیده و برگه گارانتی توسط ایشان تکمیل گردد.
انصراف از خرید
اگر از خرید کالایی که به دستتان رسیده، منصرف شده‌اید، باید در هفت روز ابتدایی دریافت سفارش، درخواست مرجوعی را ثبت کنید.
توجه داشته باشید برای مرجوع کردن کالا به علت تعویض سلیقه‌ای، بسته‌بندی استاندارد کالا همراه با لیبل باید حفظ شود و کالا در شرایط اولیه باشد.
توجه داشته باشید برای مرجوع کردن کالا به علت تعویض سلیقه‌ای، بسته‌بندی استاندارد کالا همراه با لیبل باید حفظ شود و کالا در شرایط اولیه باشد.
تبصره: کالایی نصب شده یا خارج شده از شرایط اولیه مانند باز شدن پلمپ یا تست شده شامل مرجوعی نمیباشند.
تبصره:کالاهای حجیم مانند سرسیلندر ، گیربکس ، جعبه فرمان ، تودری ،چراغ و… شامل مرجوعی نمیشوند(به دلیل حساسیت بالا).
در صورت انصراف از خرید و در حالی که سفارش شما در مرحله ارسال شده قرار دارد مبلغ بسته بندی و هزینه ارسال از سفارش شما کسر خواهد شد.
ایراد فنی
کالای دارای ایراد فنی در صورت تایید ایراد از سوی کارشناس فنی یدک جو و داشتن ضمانت تا هفت روز بعد از تحویل به مشتری قابل بازگشت هستند. به‌عنوان مثال اگر یک کالای برقی روشن نشود، این ایراد، فنی محسوب میشود. به‌طور کلی ایراد فنی شامل مشکلاتی است که در قطعات یا اقلام همراه کالا وجود داشته و امکان استفاده از آن را مختل می‌کند.
تمامی کالاهای های برقی از نظر سلامت کارکرد قبل از ارسال تست میشوند و در صورتی که کالا به دلیل استفاده نادرست آسیب ببیند شامل گارانتی نمیشود.
تبصره:کالاهای بدون گارانتی مانند کالا های وارداتی ، اصلی ، ایساکو ، کروز ، سایپا یدک و… در صورت باز شدن پلمپ قابل مرجوعی نمیباشند.
تبصره: کالاهایی که به دلیل عدم استفاده صحیح کاربر آسیب می‌بینند، شامل رویه‌های مرجوعی نمیشوند. همچنین در مورد کالاهای برقی هرگونه نوسانات برقی که منجر به آسیب به دستگاه شود شامل پوشش گارانتی هفت روزه نمی شود.
ایراد ظاهری
برای گزارش ایراد ظاهری کالای خریداری‌شده، حتما باید تا ۲۴ساعت پس از دریافت کالا اقدام کنید و پس از این بازه، امکان ارسال درخواست مرجوعی وجود ندارد. لطفا توجه داشته باشید مشکل فیزیکی اعم از شکستگی و غیره بعد از دریافت کالا از مامور پست قابل پیگیری از سوی یدک‌جو نمیباشد. پس حتما زمان دریافت کالا از مامور پست از سلامت فیزیکی کالا اطمینان حاصل کنید.
تبصره: کالاهایی که به دلیل عدم استفاده صحیح کاربر آسیب (ظاهری یا فنی) می‌بینند، شامل رویه‌های مرجوعی نمیشوند.
مغایرت
مرجوع کردن کالا به علت مغایرت، در صورتی امکان‌پذیر است که کالا از نظر مشخصات فیزیکی یا فنی با اطلاعات وب‌سایت مغایرت داشته باشد. به این معنا که کالای خریداری‌شده مشخصاتی متفاوت با اطلاعات درج‌شده در جدول مشخصات یدک جو داشته باشد یا اقلامی را که در جدول مشخصات به عنوان اقلام همراه ذکر شده، به همراه نداشته باشد. در هنگام مرجوعی باید کالا در شرایط اولیه بدون مشکل فیزیکی یا فنی باشد.
برای درخواست مرجوعی کالاها توجه داشته باشید:
* کالا باید در شرایط اولیه باشد و لیبل روی کالا حفظ شده باشد.
* برای بازگشت کالاها، قرار گرفتن کالا در جعبه و بسته‌بندی اصلی خود الزامی است.
* در صورتی که کالا دارای گارانتی باشد، کارت گارانتی، لیبل گارانتی – در مواردی که به‌جای کارت لیبل دارند-و اقلام همراه کالا باید به همراه کالای اصلی برگردانده شوند.
*کالاهای بدون گارانتی مانند کالا های وارداتی ، اصلی ، ایساکو ، کروز ، سایپا یدک و… در صورت باز شدن پلمپ قابل مرجوعی نمیباشند.
* کالاهایی که به دلیل عدم استفاده صحیح کاربر آسیب (ظاهری یا فنی) می‌بینند، شامل رویه‌های مرجوعی یدک‌جو نمیشوند.
* ایراد فنی یا ظاهری کالاهایی که نیاز به نصاب گارانتی دارند، حتما باید توسط نصاب در سربرگ گارانتی ثبت و مستندات به تیم پشتیبانی یدک جو ارائه شود.
*کالاهای حجیم مانند سرسیلندر ، گیربکس ، جعبه فرمان ، تودری و… کاهای کولری (تمام ابزار کولر خودرو) به دلیل حساسیت بالا و اصلی بودن شامل مرجوعی نمیشوند.(تنها لوازم کولری ضمانت دار (مانند برند رادمان) شامل رویه گارانتی شده و قابل تعویض یا تعمیر بر اساس شرایط گارانتی شرکت تولید کننده میباشند هزینه گارانتی با مصرف کننده میباشد.)
برای ارسال درخواست مرجوعی از اینجا اقدام کنید.
توجه:بازگشت وجه با توجه به صف مرجوعی بین سه تا هفت روز بعد از تایید یا دریافت کالا انجام میشود.
توجه:مبالغ به حساب خریداران حواله پایا میشوند و طبق زمانبندی های پایا قابل برداشت خواهند بود.
هزینه ارسال کالای مرجوعی :
درصورت گارانتی و یا انصراف از خرید هزینه ارسال برعهده خریدار میباشد و در صورتی که کالا مغایرت و یا ایراد کلی داشته باشد هزینه ارسال با یدک جو میباشد لطفا دقت داشته باشید این هزینه به کیف پول شما در سایت منتقل میشود هزینه بعد از ارسال کالا و زمان تسویه حساب محاسبه میشود ارسال کالا باید تنها با پست انجام شود و یدک جو مبلغ مصوب پست پیشتاز را میپردازد.
مبلغ سفارشات زیر 50 هزار تومان به کیف پول شما منتقل میشود.
